Уже несколько дней подряд маркетплейс Wildberries списывает деньги за товар сразу же после его оформления. Нюанс в том, что данная процедура работает не у всех: кто-то может заказать и оплатить товар после выдачи, а у кого-то деньги списываются сразу, пишет «Мінская праўда».
Как оказалось, летом на Wildberries поступает наибольшее количество заказов от покупателей. Пункты выдачи не успевают отгружать отмененные товары, таким образом маркетплейс решил придумать свой выход из ситуации:
— Сейчас любой пункт выдачи перегружен. Из-за большого количества отказов руководство маркетплейса пришло к выводу, что нужно сделать покупки платными, — рассказывает работник Wildberries.
— Почему у одних покупателей деньги списывают сразу, а у кого-то — только после выдачи товара?
— Дело в том, что маркетплейс рандомным образом выбрал пользователей, которые будут оплачивать товар сразу. Таким образом маркетплейс хочет уменьшить количество ненужных заказов у покупателей. Это не зависит от общей суммы выкупа или личной скидки клиента. Когда все пункты выдачи выйдут на нормальный режим работы, тогда данная функция будет отменена и деньги за товар списываться не будут.
Когда именно ожидать отмены данной функции, в маркетплейсе не сказали, ориентировочно это произойдет в конце лета.