Порой поход в кафе или ресторан может обернуться случайно сброшенной со стола чашкой, тарелкой или стаканом. С неприятными эмоциями приходит и вполне реальная проблема: кто должен заплатить за разбитую посуду — клиент или заведение? Узнали у юриста.
Юрист сервиса бесплатной и анонимной юридической помощи Legalhub.help говорит, что сотрудники кафе могут попросить человека заплатить за разбитый предмет. Однако, прежде чем доставать кошелек, нужно разобраться в ситуации и понять, был ли гость виноват.
— Предположим, человек поставил чашку слишком близко к краю стола и она упала, или он случайно сбросил ее локтем. В этих случаях посуда разбилась из-за неосторожности клиента, и заведение вправе потребовать от гостя компенсировать ее полную стоимость, — объясняет собеседник. — В то же время, если инцидент произошел из-за событий, которые посетитель не мог контролировать, претензий к нему быть не должно. О чем я? Например, кто-то кого-то нечаянно толкнул или столик неожиданно пошатнулся, и чашка упала. В таких ситуациях вина человека отсутствует, а значит, платить он не обязан.
Юрист уточняет, что не придется нести лишние расходы, если посуда разбилась по вине другого посетителя или сотрудника самого кафе.
— Однако в случае умышленного уничтожения имущества (например, посетитель разбил посуду в порыве эмоций) заведение вправе требовать возместить ущерб, — говорит представитель Legalhub.help. — Причем, тут важно понимать, что все может закончиться не только возмещением, но и более строгим наказанием. Сотрудники заведения могут вызвать милицию, и на эмоционального посетителя составят протокол за хулиганство.
Как себя вести, если посуда в кафе разбилась?
Для начала юрист рекомендует вежливо объяснить сотрудникам кафе, что произошло, спокойно аргументировав свою позицию.
— По моему опыту, в большинстве случаев заведения стараются поддерживать дружескую атмосферу и не взимают плату за случайно разбитую посуду. Понимают, это часть их работы. Если же компенсацию у клиента требуют, а человек при этом ни при чем, ему следует напомнить, что на его стороне закон и сослаться на ст. 933 Гражданского кодекса («Общие основания ответственности за причинение вреда»), — инструктирует собеседник. — Ну, а когда посетитель все-таки осознает, что виноват, проще и честнее заплатить и не портить себе настроение.
Поблагодарить за статью